Контакты
Телефоны:
+7 (499) 372-01-32
+7 (977) 611-74-34
Адрес:
Зеленоград, пл.Юности, д.2, этаж 2. Схема проезда
Часы работы:
пн-пт  10:00-20:00
сб 11:00-18:00                                                                                                                                    вс выходной
Наши преимущества
  • Мы лучшее турагентство в Зеленограде :), потому что:
  • Наши правила работы проверены годами успешной работы и обучения в сфере туризма. Интересы клиента — превыше всего!
  • Наши туроператоры — надежные туроператоры, сотрудничество с которыми приносит прибыль компании и удовольствие клиентам.
  • Наш штат — это молодые специалисты, опытные консультанты, работающие в туризме более 5 лет.
  • Наши технологии. Мы идем в ногу со временем, внедряя в работу новые технологии.
  • Наша задача — расширение базы постоянных клиентов. Постоянный клиент — довольный клиент! Именно поэтому наши клиенты нам доверяют!
  • Наш офис. Мы рядом! И мы приглашаем Вас к нам в гости! Ваша Турфирма "Босфор"

    Зеленоград, пл.Юности, дом 2, этаж 2

Первый раз за границей

 

Давайте посмотрим, о каких моментах надо знать.


Итак, вы решились впервые поехать отдыхать за границу. Прежде всего хочу сказать - Это здорово!!! :)

Естественно, вас волнует множество вопросов – "какие документы мне нужны для тура", "когда я их получу", "кто за что отвечает", "что я буду делать, когда приеду в аэропорт", "как я найду свой автобус в чужой стране", "что делать (и чего не делать) на паспортном контроле", "как я смогу найти свой багаж и куда можно обратиться, если я не могу его найти", "куда обратится за помощью на курорте", и вообще "как это все будет"?! :)


Не волнуйтесь - мы поможем вам разобраться со всеми вашими вопросами! Краткое изложение ниже, а подробности вам расскажут наши менеджеры в офисе.


Покупка тура и оформление документов


С помощью наших менеджеров вы выбрали самый лучший тур. После оформления пакета документов (договор, бланк заказа, квитанция об оплате, памятка туристу, путевка) и оплаты/предоплаты тура мы бронируем вашу заявку у туроператора и подтверждаем ее. Это может занять как несколько минут, в случае "мгновенного подтверждения", так и до 3х дней. Вам необходимо терпеливо ждать, а мы побеспокоимся за вас :)


Если вы выбрали для отдыха страну, куда необходимо оформить визу, приготовьтесь отдать нашим менеджерам заграничные паспорта и необходимые для получения визы документы: справки, фотографии, анкеты и т.д. Полный и точный список документов менеджер выдаст вам после подтверждения тура, а также назначит день сдачи.


Просим иметь ввиду, что визу вам могут и не дать, а тур вы уже забронировали - поэтому желательно заказать и оплатить "страховку от невыезда", чтобы в случае отказа в оформлении визы ваши деньги к вам вернулись.


В нашем договоре с вами указывается страна, название отеля, вид питания, даты тура и сроки пребывания, транспортные и другие услуги. А также, в договоре мы указываем данные всех туристов. Поэтому просим предоставить нам паспорта или другие документы на каждого туриста.


Менеджер сообщают вам, каким рейсом, из какого аэропорта и во сколько вы вылетаете, хотя надо учитывать, что эта информация часто является предварительной - время вылета и авиакомпания может меняться. За 2 дня это становится точно определено. Такая неизвестность обусловлена спецификой работы туроператоров с авиакомпаниями, и в свою очередь тех - с аэропортовыми службами. Поэтому… терпим специфику :)


Документы для вашего тура будут ждать вас в нашем офисе за 1-3 для до вылета. Как правило это:

- авиабилеты,

- страховые полиса,

- ваучеры на заселение в отель

- паспорта с визами (если их оформляли)

- памятки по стране и туру и т.д.


Иногда документы сами приезжают к вам на встречу – прямо в аэропорт или на железнодорожный вокзал.

Безусловно, перспектива получить документы за 2 часа до вылета в аэропорту  - весьма волнующа - вдруг что не так - документов не будет, сотрудник не придет и т.д. и т.п. Не волнуйтесь! Эта процедура отработана уже сотни тысяч раз, поэтому накладки очень маловероятны. Туристы из регионов и городов всегда забирают документы в аэропорту. Для них это уже не в новинку по сравнению с избалованными нами - москвичами :).


Как это делается: вам необходимо приехать в аэропорт вылета за 2,5 часа до вашего рейса и найти стойку своего туроператора. Название туроператора вам назовут в нашем турагентстве и покажут на схеме, где находится стойка. Документы выдаются полным пакетом, когда вы показываете ваш паспорт (российский или загран). Даже если представитель туроператора задерживается, а такое иногда бывает, волноваться не надо, т.к. в любом случае он всех туристов успеет во время отправить на рейс.

 

 

Вылет из России на курорт


Вы прибыли в аэропорт за 2-3 часа до вылета. Нашли представителя своего туроператора. Вы дождались менеджера и получили на руки пакет с вашими документами.


Теперь внимательно проверьте конверт. В нем должны быть: авиабилеты туда-обратно (обычно это электронный билет, распечатанный на обычном белом листе бумаге. Там указан номер рейса, время вылета и ваши фамилии), страховой медицинский полис, ваучер на заселение (проверьте ваш отель, питание, срок пребывания и все прочее). Если вы отдавали паспорта, вы также получите и их - проверьте наличие виз. (визы ставятся на любую незанятую страницу паспорта, поэтому ваша виза может быть и в середине паспорта).


Все документы в порядке. Теперь перед посадкой в самолет вам предстоят 3 обязательные процедуры:


  • Регистрация на рейс и сдача багажа;
  • Таможенный контроль;
  • Паспортный контроль.

 

Вместе с вами эти процедуры проходят другие пассажиры вашего самолета, поэтому даже абсолютно ничего не зная, можно просто пристроиться "в хвост" попутчикам и выполнить все необходимые действия по аналогии.


Кратко обо всех процедурах


Таможенный контроль -


призван выяснить, не вывозите ли вы запрещенные к вывозу предметы. Такие товары подлежат декларированию. Обычно это - оружие, очень крупная сумма денег, наркотические вещества, предметы старины и прочее. На таможенном контроле есть две зоны под названиями «Красный коридор» и «Зеленый коридор». «Красный коридор» - для пассажиров, которым есть что декларировать, «Зеленый» - для тех, кто ничего декларируемого при себе не имеет. 99% туристам нечего декларировать. Поэтому проходите «Зеленым коридором». Сотрудники таможни могут выборочно попросить вас предъявить багаж на досмотр и открыть чемодан, но это крайне редкая практика.


Регистрация на рейс -


- это процедура, в ходе которой вам выдадут посадочные талоны, которые и являются вашим пропуском на борт самолета. При регистрации вы узнаете свое место в салоне самолета.

После получения документов для тура на стойке туроператора вы ищете свой рейс на табло с расписанием рейсов. (если вы приехали в аэропорт слишком рано, ваш рейс могут еще не показать на табло). Предположим, что вы его уже видите. Тогда вы видите, что в строке, где указан ваш рейс, также указаны номера регистрационных стоек, где будет происходить регистрация на рейс и сдача багажа.


На стойке регистрации вы предъявляйте все паспорта и авиабилеты сразу, особенно если вы едете семьей или компанией. Это желательно сделать для того, чтобы вас посадили рядом. Попросите об этом дополнительно.


На посадочном талоне содержится важная информация - номер ВЫХОДА / GATE. Ее нужно знать, чтобы к моменту посадки пройти к нужному выходу. Эту информацию еще неоднократно повторят по громкой связи в аэропорту.

Пожалуйста, внимательно слушайте, о чем говорят по громкой связи!


Сдача багажа -


При регистрации вы сдаете багаж, оставляя при себе ручную кладь. Если у вас мало вещей, вы можете оставить их при себе как ручную кладь, если среди них нет предметов, которые запрещены к провозу в салоне (жидкость объемом более 50 мл, колюще-режущие предметы). Ваш багаж будет лететь в грузовом отсеке самолета, и вы его получите в аэропорту прибытия. Свой багаж желательно упаковать в максимально прочную сумку/чемодан. Бьющихся вещей туда лучше не класть, не убедившись, что они не разобьются при падении с небольшой высоты, поскольку разгрузка и погрузка багажа - дело не очень деликатное.


Во многих аэропортах предоставляется услуга упаковки багажа. За дополнительную плату ваш багаж обтянут несколькими слоями пленки – таким образом, он не будет иметь торчащих ручек, веревочек, молний, а также в него невозможно будет проникнуть злоумышленникам.


Паспортный контроль.


Последнее, что вам нужно сделать, чтоб покинуть пределы родины - пройти паспортный контроль. Пассажиры по одному подходят к стойкам паспортного контроля, предъявляя паспорт и (иногда) другие документы (например, посадочный талон) по требованию пограничника. На паспортном контроле вам ставят отметку о прохождении государственной границы.


В разных аэропортах эти процедуры проходятся в разном порядке.


Будьте внимательны: регистрация заканчивает за 60-40 минут до вылета!


Узнав номера, вы направляетесь к своим стойкам. При этом вы можете пройти через зону таможенного контроля. Либо вы пройдете ее после регистрации.


Получив посадочный талон, вы с ручной кладью направляетесь к стойкам паспортного контроля. Пройдя его, вы официально покидаете пределы России и попадаете на нейтральную территорию. Теперь в вашем распоряжении еще осталось время и вы можете уделить его прогулке по магазинам беспошлинной торговли Duty Free. Все магазины после паспортного контроля - Duty Free, поскольку они не расположены в России. Оплата за товары принимается в долларах и евро. В самолете в течение полета вам также предложат товары Duty Free.


Будьте внимательны: посадка в самолет заканчивается за 20 минут до вылета!


По мере приближения момента вылета вам нужно проследовать к вашему Выходу/Gate. В зале ожидания вы ждете объявления на посадку по громкой связи и следуете вместе со всеми пассажирами на посадку в самолет, по пути предъявив сотрудникам аэропорта паспорт и посадочный талон. Ура, вы в самолете!


Перелет


В самолете вам предложат напитки, обед и товары duty free. Можно просить добавки – и еды и напитков. Можно просить плед, если вам холодно. Можно просить ослабить или усилить кондиционирование.


Прибытие в страну пребывания


По прибытии вам предстоит пройти все процедуры в обратном порядке. Но – долго было читать, а делается все это на одном дыхании… если, конечно, вы готовы к испытаниям очередями и прочими штуками :)


Паспортный и таможенный контроль


Вы прилетели. Если у вас стоит виза, вы просто проходите контроль. Будьте готовы предъявить пограничникам ваучер на поселение и др. документы, если они по просят (имеют право).


Если вы прилетели в страну (например, Египет, Индонезию и др.), где требуется купить визовую марку. Для этого заранее приготовьте нужную сумму (в долларах или евро) без сдачи. Иначе получите сдачу в дряхлых видавших виды купюрах местной валюты.


Также часто требуется заполнить иммиграционную карточку. В ней надо латинскими буквами вписать данные вашего загранпаспорта, город и отель, в котором вы будете проживать. Ничего сложного. Затем вы следуете к стойкам паспортного контроля. Пограничник ставит штамп о въезде в страну и штампик на иммиграционную карточку.


Вы - в стране пребывания! Поздравляю, Welcome :)


Багаж и трансфер с отель


Вы проходите в зал выдачи багажа, ждете пока ваш багаж выгрузят из самолета и он появится на транспортерной ленте. После получения багажа при выходе из аэропорта вас будет ждать сотрудник принимающей стороны, то есть туроператора. Как правило, он держит табличку с названием вашего туроператора (так же как и в аэропорту при получении документов). Он регистрирует вас в своем списке и указывает как пройти к трансферному автобусу, который довезет вас до отеля. Пока трансфермен собирает всех своих туристов в автобус проходит примерно час, после чего вы благополучно доезжаете до вашего отеля.


Заселение в отель


Во время трансфера гид подробно инструктирует туристов о пребывании в стране, дает первоначальные инструкции и назначает ознакомительную встречу на завтрашний день в вашем отеле.


При заселении гид может присутствовать, а может и оставить вас на рецепции отеля со всеми документами. Часто сотрудники рецепции понимают русский (и они точно понимают английский). Вы вручаете сотруднику рецепции паспорта и ваучер на заселение, после чего после ряда формальностей он вручает вам ключ (или карту-ключ) от вашего номера. При этом ваш паспорт могут забрать до завтра – это необходимо для регистрации туриста на курорте.


Заселившись в номер, вам предстоит самостоятельно освоить территорию отеля и обнаружить ресторан и другие важные опции.


На ознакомительной встрече с гидом в отеле, вы узнаете о проживании в стране, ваших возможностях, как вызвать врача, как работают магазины, вам предложат экскурсионную программу, и также, вы узнаете о порядке выезда из отеля. Он также сообщит вам телефон для связи с ним в случае необходимости и сообщит время, когда с ним можно будет встретится в вашем отеле.


Выезд из отеля


Во всех отелях есть определенное время, к которому в день выезда вы должны освободить номер, независимо от того, во сколько за вами приезжает автобус-трансфер. Собрав свои вещи к этому времени, вы приносите их в специальную комнату в холле отеля, на рецепции возвращаете ключ от номера, оплачиваете счета за пользование платными услугами отеля (если вы ими пользовались) и все оставшееся до обратного трансфера время вы можете пользоваться всеми услугами отеля и питаться в соответствии с вашим туром. Если вдруг отель отказывает вам в этом - это плохой отель... Жалуйтесь нашимм менеджерам по приезду и они будут его ругать его как только могут и сочувствовать вам... как только могут. Но вообще - каждый уважающий себя отель не бросит своих туристов голодать до ночного вылета. Будьте снисходительны и хотельеры будут любить вас за это :)


В определенное гидом время за вами приедет трансферный автобус, который отвезет вас в аэропорт, где вы пройдете все формальности и отправитесь в обратный путь. Часто трансфермены помогают в регистрации туристов в аэропорту.


Вот и все - ваш отпуск почти окончен и пора планировать следующий. Можно начинать это делать уже в самолете!

 


Приятного отдыха и новых впечатлений!

 

 




dddddd